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四位不愿具名的代表表示，他们预计相关政策将维持不变，不过其中两人补充称，成员国间尚未就此展开讨论。
黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布2月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处相识决情况。
斥逐2026年2月底，黑猫投诉平台累计收到消耗者有用投诉近3332万件，企业回报近2586万件，投诉措置近2199万件，其中2月有用投诉超58万件。
为了愈加精确、实时的展现不同细分消耗规模企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业分袂，还会根据近期热门消耗事件建造“最受温文规模榜单”，为消耗者提供更有价值的消耗参考。
要道词：入住麗枫旅店房型与预定时不一致，责任主说念主员悔过处理
有多位消耗者向黑猫投诉平台反馈，我方在麗枫旅店入住时发现我方本体入住的房型/室内叮嘱与旅店线上展示图不一致，有消耗者预定大床房，本体入住时被安排双床房，退房时反被旅店责任主说念主员索求30元差价，还有消耗者在入住家庭房后，发现室内并无展示图中的沙发，向旅店责任主说念主员反馈后，责任主说念主员仅默示“咱们这个店即是这么的”。
要道词：齐门航空行李收费圭臬不斡旋区别对待
本月有不少消耗者向黑猫投诉反馈我方碰到齐门航空托启动李圭臬不斡旋任性收费被区别对待的问题。有消耗者称我方乘坐齐门航空航班带的20寸行李箱被条目办理收费托运，然而团结航班的乘客却不错带20寸行李箱还有大包小包的行李上飞机。斥逐2月底，齐门航空累计投诉7911件，回报率仅为53.62%，近30天回报率仅为5.14%。
要道词：Agoda 本人波折取消订单，客服承诺重订又反悔
多名消耗者反馈，平台片面取消订单，无见知，无抵偿；一消耗者通过Agoda预定旅店，支付后收到阐发邮件，订单标注“不行免费取消”。7天后Agoda以“平台里面系统及责任主说念主员操作波折”为由片面取消订单，未提供抵偿或替代决策。客服曾承诺可再行预订同旅店临幸型并承担差价，但随后反悔。本月Agoda投诉回报率为0%。
要道词：腾讯视频无任何指示自动扣费长达37个月
本月，有消耗者反应其查询账单时发现，腾讯视频自2022年12月起通过微信支付每月自动扣费，捏续至2025年12月，长达37个月。消耗者默示从未收到任何扣费短信指示，客户端也无法斟酌客服处理，条目归赵被扣除的沿路用度。
要道词：我的花坛寰宇乌有宣传，充值上万不送真花
本月，1元免费配资有不少玩家反应《我的花坛寰宇》以 “玩游戏得真花” 为噱头率领充值，有的玩家充值数百至数千元不等，更有玩家充值过万，却长久未收到承诺的鲜花，告白宣传与本体严重不符。斥逐现在，该款游戏累计收到投诉近700件，商家未进行有用处理。
要道词：哈喽优行顺风车独享变拼车致行李丢失
近日，有消耗者反馈：2月21日预约哈喽顺风车“独享”管事，司机违纪拼客并转变送东说念主规矩。投递南宁机场后，司机又以车没电为由条目半途换东说念主，激发争执。随后在搬启动李经过中，因操作芜杂导致消耗者行李箱丢失，里面物品价值300余元。
黑猫投诉2月行业红黑榜单
分享管事
红榜：怪兽充电、倍电、搜电、街电、聚宝充、松果电单车
黑榜：光宇科斯特换电、小电科技、哈啰、咻电、悦快闪充、南瓜侠、成齐诚客至上、悟空快充、冲电狼
购物平台
红榜：心悦汇商城、千山集、迪瓜租机、东方福利网、爱租机、有橙租机、杭州载说念、叮咚买菜、汇购邦商城、海淘免税店、采货侠
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、阿里巴巴商业咨询、京东商城、机汤租机、喵速达电器、京东到家
旅游出行住宿
红榜：飞悦易登机、青岛海云表、成齐海洋商旅、一嗨租车、神州租车、锦江之星、希尔顿
黑榜：齐门航空、西部航空、深圳航空、成齐航空、中国荟萃航空、亚洲航空、Agoda 安可达、长安航空、昆明航空、全日空航空_ANA
文娱生计
红榜：深圳优数智汇科技有限公司、驾考宝典、爱奇艺、荔枝云服、贴贴、云樨科技、广东天宸、棉图科技、啄木鸟家庭维修、北京京天科创
黑榜：千问、腾讯视频、微信、极光影票、轻喜到家、腾讯公司、QQ、mitako 虾淘、巨量引擎、峰峻文化
教师培训
红榜：河南中安建培、梨花教师、荔枝微课、钱堂教师、猿辅导、十方教师、杭州铭师堂、高途课堂
黑榜：中公教师、多邻国_Duolingo、拿云文化、郑州雎目陉行教师、北京鼎铭丞杰教师、洪恩识字、阿卡索外教网、米塔在线、广东众联万家教师、易知课堂
临了，黑猫再次指示强大消耗者：
黑猫投诉匡助消耗者措置消耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或结合方方式进行收费措置投诉的均为冒充、诓骗活动，请消耗者普及警惕，实时向平台官方举报相干账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处愉快由被投诉企业与消耗者进行斟酌同样，黑猫平台不会有客服东说念主员主动斟酌介入协助退款！也请全球选拔官方渠说念措置消耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念主理理代理退费以免上当上圈套，如遇骗取请实时向警方反应。
消耗者现在可进行投诉的官方路线为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规诳骗商店下载）
“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）
如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为留心个东说念主信息深刻以及被骗，请细心以下事项：
1、提交投诉前，请仔细稽查投诉翰墨及图片字据中是否显现我方的姓名、斟酌表情、住址、订单编号、快递单号等秘籍信息，如提交的图片波及秘籍信息，请荫藏图片或提前打码处理。
2、请全球选拔官方渠说念措置消耗纠纷，不要轻信站内私信及驳斥区提供的纠纷措置路线、斟酌表情或自称责任主说念主员的账号，不要任性通过QQ或微信等表情添加生疏东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有非凡渠说念可维护办理退费”等表述。
3、请不要向生疏东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解流畅任性汇款，贯注被骗，如遇骗取请实时报警。
4、对00起原的境外电话请普及警惕，不要应答笃信回电时的夸耀称呼。
5、正规企业客服处理投诉后，瓦解过消耗者的原付款渠说念进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址流畅等其他路线进行退费，请普及警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
凯狮优配为了围聚资源和力量更好的为全球管事，黑猫投诉现在只禁受消耗者在本体消耗经过中碰到纠纷的相干投诉，也请全球相识和维持。
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